POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

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C/ Tapiceros 5 Modulo J (Logipoint)
28830, San Fernando de Henares
Espagne
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Ref: DRAY COSMÉTIQUES SL

Nous nous engageons à offrir à nos clients les meilleurs produits cosmétiques possibles.
Les retours et les échanges pour les produits achetés sur DRAYCOSMETICS sont soumis aux conditions suivantes:
Si la commande que vous avez reçue ne répond pas à vos attentes, vous avez 15 (quinze) jours ouvrables pour nous la retourner suivant la réception de la commande. En cas de retour, le client a l'obligation de retourner le produit en parfait état, avec son emballage d'origine et convenablement protégé. Vous devriez imprimer l'email de confirmation reçu lors de votre achat.
Dray Cosmetics procédera au remboursement, une fois que nous aurons reçu le produit retourné et que nous aurons établi son état. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu le colis retourné. Tous les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Si le retour ou l'échange est dû à une erreur de DRAY COSMETICS, les frais d’envoi seront à notre charge.


COMMENT PUIS-JE ÉCHANGER OU RETOURNER UN ARTICLE PLUS RAPIDE?
Pour les échanges ou les retours, merci de bien vouloir envoyer un email avec votre numero de commande a info@draycosmetics.com



COÛT DE RETOUR
DRAY COSMETICS n'est pas responsable des coûts du retour (sauf s'il s'agit d’une erreur ou en cas de dommage du produit), mais nous vous aiderons à le gérer à tout moment. Vous devez retourner le produit à notre adresse (*) via le service de messagerie de votre choix. Une fois le colis arrivé à notre enceinte logistique, nous procéderons au remboursement du montant correspondant.

ARTICLES ENDOMMAGÉS

Quand votre commande arrive, veuillez inspecter le carton en cas de dommage qui aurait pu avoir eu lieu pendant le transport. Il est normal qu'une boîte expédiée soit un peu abîmée. Cependant, si des articles de votre colis sont endommagés, veuillez nous joindre immédiatement au +34 915760164. Veuillez indiquer le numéro de commande ainsi que votre adresse mail et votre numéro de téléphone pour un service plus rapide. Pour garantir une résolution rapide, veuillez conserver la boîte d'expédition, les matériaux d'emballage et les articles endommagés pour inspection par le transporteur.

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